Estamos dedicadas a garantir uma experiência de troca ou devolução sem complicações para todos os clientes, pois compreendemos que ocasionalmente uma compra pode não corresponder plenamente às suas expectativas.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta enviar um e-mail para linominal@gmail.com. Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos a seguir.
Procedimento para Trocas: Após o recebimento do seu pedido, você tem até 30 dias para solicitar a troca.
Se deseja trocar pelo mesmo produto com uma variação diferente ou por um item de valor equivalente, enviaremos o novo produto após avaliarmos as condições do item devolvido.
Se preferir trocar por um produto de valor superior, entraremos em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp para organizar o pagamento da diferença. Caso opte por um item de valor inferior, emitiremos um cupom com o valor correspondente à diferença, válido por 30 dias a partir da emissão.
Prazo para Devoluções: De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Portanto, solicitações de devolução devem ser feitas dentro desse prazo. Após a confirmação da devolução por nossa equipe, enviaremos um e-mail com a etiqueta de envio pré-paga. Você terá 3 dias úteis para enviar o produto de volta. Isso garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir se atende às suas necessidades.
Importante!
Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, sem sinais de uso ou danos visíveis.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções se os itens retornados não estiverem em conformidade com nossa política.
Política de Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iniciaremos o processo de reembolso conforme necessário. Lembre-se de que o tempo necessário para o crédito aparecer em sua conta pode variar, dependendo do método de pagamento e das políticas do banco ou da administradora do cartão.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nos mande um whatsapp!
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva em todos os aspectos.
